陳小鳳同志是四川省成都市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)綜合處（行政審批處）調(diào)研員，駐市政務(wù)中心窗口工作人員，已經(jīng)有28年黨齡的她，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)做好當(dāng)前的本職工作，愛崗敬業(yè)，追求卓越，切實(shí)將黨的先進(jìn)性、純潔性貫徹在實(shí)際行動(dòng)中。想企業(yè)所想，急企業(yè)所急。依據(jù)國(guó)家政策，努力為企業(yè)、投資者和服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心細(xì)致地為企業(yè)講解政策，指導(dǎo)企業(yè)投資工作，為營(yíng)造更好的招商引資和發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)成都工業(yè)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。連續(xù)6年，陳小鳳被政務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)秀窗口工作人員”，2012年又被評(píng)為“成都市三八紅旗手”、“成都市機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”。

傾情服務(wù)辦事群眾

　　甜甜的微笑，溫柔的聲音，周到的服務(wù)，凡是找她辦過事的群眾，都會(huì)留下美好的印象。在政務(wù)服務(wù)窗口這個(gè)“三尺服務(wù)臺(tái)”上，陳小鳳傾情服務(wù)辦事群眾，踐行了一名共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，展現(xiàn)了一名政務(wù)工作人員一心服務(wù)群眾的風(fēng)采。

天錫汽車部件集團(tuán)（成都）有限公司在辦理《乘用車汽缸體生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目》的核準(zhǔn)時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定需要準(zhǔn)備許多資料，如環(huán)保、國(guó)土、規(guī)劃等部門的相關(guān)手續(xù)，作為辦理項(xiàng)目的前置條件，此外，企業(yè)自己還要編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告。由于辦件人對(duì)相關(guān)政策和流程不熟悉，陳小鳳不厭其煩地“手把手”指導(dǎo)辦件人編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，使得該企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)順利通過核準(zhǔn)。辦件人握著陳小鳳的手不住地道謝：“要不是您的幫助，我真不知道要來回跑幾趟?！?/p>

作為政務(wù)中心“老資格”的工作人員，陳小鳳自中心成立以來，便一直在市經(jīng)信委窗口工作，負(fù)責(zé)辦理技術(shù)改造項(xiàng)目的審批、核準(zhǔn)、備案等所有審批事項(xiàng)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)投資體制改革精神，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，為投資者和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，她按照國(guó)家、省、市投資體制改革的有關(guān)文件精神，及時(shí)修改、完善了成都市技術(shù)改造項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案及進(jìn)口設(shè)備免稅等事項(xiàng)的辦理指南，并積極培訓(xùn)各區(qū)（市）縣和企業(yè)的相關(guān)人員，積極上門服務(wù)，到企業(yè)宣傳技術(shù)改造項(xiàng)目有關(guān)政策、咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)了解掌握國(guó)家相關(guān)政策，做好投資項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境，全力支持企業(yè)發(fā)展。

盡心盡力助企業(yè)發(fā)展

“企業(yè)的發(fā)展離不開政府的扶持、職能部門的指導(dǎo)，我們?cè)谡?wù)中心經(jīng)信委窗口得到了貼心的服務(wù)，為此，再一次對(duì)市經(jīng)信委窗口全體人員表示由衷的感謝……”成都西菱汽車配件有限責(zé)任公司在寫完感謝信后又為經(jīng)信委窗口送上了一面“為企業(yè)服務(wù)全心全意、助企業(yè)發(fā)展盡心盡力”的錦旗。

西菱汽配公司在進(jìn)行《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵零部件生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目》備案時(shí)，陳小鳳積極對(duì)該企業(yè)實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，幫助解決。特別是在該企業(yè)進(jìn)口設(shè)備減免稅的問題上，陳小鳳跑前跑后與相關(guān)部門溝通，幫助企業(yè)完善資料，在政策允許的范圍內(nèi)及時(shí)為企業(yè)辦理了免稅手續(xù)，減少了企業(yè)的項(xiàng)目投資成本，加快了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，解了企業(yè)的燃眉之急。

堅(jiān)持做到依法行政和規(guī)范化服務(wù)，在政策允許的前提下，既嚴(yán)格審查把關(guān)，又靈活運(yùn)用，盡量為企業(yè)爭(zhēng)取支持，幫助企業(yè)解決“疑難雜癥”，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，特別是在重大項(xiàng)目的推動(dòng)上。如浙江豪情汽車制造有限公司成都分公司“年產(chǎn)5萬(wàn)輛沃爾沃品牌乘用車項(xiàng)目”，四川成發(fā)航空科技股份有限公司“航空發(fā)動(dòng)機(jī)零部件生產(chǎn)線技改”等重大項(xiàng)目，陳小鳳都積極為企業(yè)出主意、想辦法，主動(dòng)與有關(guān)部門銜接、溝通，幫助企業(yè)了解政策，解決困難，使項(xiàng)目順利推進(jìn)。

急企業(yè)所急  想企業(yè)所想

臨近中午，陳小鳳活動(dòng)了一下疲憊的身體，準(zhǔn)備去食堂吃飯。突然四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司的廖慶波風(fēng)風(fēng)火火地來到窗口，“對(duì)不起，現(xiàn)在還能辦件嗎？公司離這太遠(yuǎn)了，而且這4個(gè)技術(shù)改造項(xiàng)目急著備案?！蓖募比绶俚牧螒c波，陳小鳳馬上熱情地接待了他。由于廖慶波對(duì)項(xiàng)目備案流程不熟悉，陳小鳳就耐心地一項(xiàng)一項(xiàng)指導(dǎo)他填寫。當(dāng)4個(gè)技改項(xiàng)目順利備案時(shí)，已是下午3點(diǎn)多了。廖慶波滿懷歉意地對(duì)陳小鳳說：“對(duì)不起，害得你中午飯都沒吃，萬(wàn)分感謝你熱情高效的服務(wù)?！钡诙?，廖慶波又將感謝信和一面寫有“全心全意服務(wù)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效排憂解困”的錦旗送到了陳小鳳手中?！澳苁芾淼霓k件就當(dāng)天受理，決不讓辦事人再多跑一趟?！边@是陳小鳳為自己定下的標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，工業(yè)勇挑大梁。成都市經(jīng)信委窗口辦理通過高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了企業(yè)的一致好評(píng)，他們也用實(shí)際行動(dòng)為我市營(yíng)造更好的招商引資和發(fā)展環(huán)境，為推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。